1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляемой Оператором — ООО «Лидер» (ИНН 0269033468, ОГРН 1120269000114).
Контакты Оператора: 452755, Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. Дорожная, д. 2, info@paket02.ru, тел. +7 (800) 550-04-15.
2. Персональные данные, которые обрабатываются
- Имя, номер телефона.
- Адрес электронной почты (если указан).
- Текст сообщения.
- Данные, передаваемые при телефонном разговоре.
- Аудиозапись телефонного разговора.
- Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, источник перехода, время посещения.
- Файлы cookies и идентификаторы аналитики (включая Яндекс.Метрику).
- Обезличенные события на сайте: открытые страницы и разделы, глубина прокрутки, переходы, взаимодействия с галереями, вопросами, калькулятором и формами.
3. Цели обработки
- Обработка заявок Пользователя.
- Связь с Пользователем (звонок, email, мессенджеры).
- Подготовка коммерческого предложения.
- Отправка документов (прайс-листы, сертификаты).
- Заключение и исполнение договора.
- Ведение истории взаимодействия.
- Контроль качества обслуживания (включая запись звонков).
- Аналитика и улучшение работы сайта.
- Соблюдение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда обработка необходима для заключения и исполнения договора или исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ.
5. Способы и действия с персональными данными
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
Оператор осуществляет следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться следующим обработчикам исключительно в целях, указанных в настоящей Политике:
- amoCRM — для хранения заявок и истории взаимодействия.
- Почтовые сервисы (SMTP) — для отправки уведомлений и документов.
- Сервисы онлайн-чата — при обращении через чат.
- Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости сайта.
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
7. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8. Права Пользователя
- Получать информацию об обработке своих данных.
- Требовать уточнения, блокирования или удаления данных.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Обратиться в Роскомнадзор.
Для реализации прав Пользователь может направить запрос на e-mail info@paket02.ru или по адресу: 452755, Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. Дорожная, д. 2.
9. Файлы cookies и аналитика
Сайт использует cookies для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательской сессии, работы онлайн-чата и аналитики посещаемости.
Аналитика осуществляется с использованием сервиса Яндекс.Метрика и собственной системы обезличенной статистики. Собственная система хранит случайный идентификатор сеанса одной вкладки, посещённые страницы, действия, глубину прокрутки, активное время, категорию устройства и источник перехода. Она не сохраняет IP-адрес, полный User-Agent, имя, телефон, сообщения и содержимое других полей форм.
Собственная статистика начинает работать автоматически при открытии публичных страниц сайта. Пользователь может ограничить использование cookies, JavaScript и хранилища сайта в настройках браузера; сигнал браузера «Не отслеживать» также соблюдается.
10. Меры защиты
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа, использование защищённых каналов передачи данных и регулярное обновление программного обеспечения.
11. Изменение политики
Актуальная версия Политики доступна по адресу https://paket02.ru/privacy/.